El Departamento de Salud de Colina tiene como misión brindar atención de salud de calidad a los habitantes de nuestra comuna, con un enfoque integral, preventivo y promocional, centrado en la familia y la comunidad, y con fuerte orientación a la satisfacción total de nuestros vecinos.”
Esto es lo que dice en la página de la municipalidad. Pero ¿será esta la realidad? O ¿será una mejorada alteración de ella?
En Colina hay 12 sucursales de salud pública. De estas cinco son postas y sólo una está abierta las 24 horas, el resto está abierta hasta las 7 pm.
Algunos de los habitantes de Colina afirman que la atención en urgencias es bastante buena y limpia, que la rapidez de esta varía dependiendo de la urgencia del problema, puede demorarse desde cinco minutos, media hora e incluso seis horas. Pero la espera para pedir una hora o ser atendido en un consultorio es muy larga. Pero nada se compara con la eterna espera para la atención dental.
En Colina solo hay tres establecimientos de atención dental, estos se deben encargar de atender a toda la comuna, sumado a que no hay ningún laboratorio clínico o dental en la comuna, versus en la región que hay 20. En 2016 se hizo una conferencia para escuchar las necesidades de la gente respecto a la salud pública de distintas regiones del país. Uno de los cambios que ya se realizaron en Colina fue incorporar a 100 nuevos médicos odontólogos.
El país cuenta con alrededor de 3.000 establecimientos de salud, de los cuales nueve pertenecen a la comuna de Colina. En la comuna hay 121 mil habitantes aproximadamente y 9 establecimientos de salud y en Renca hay 128 mil aproximadamente y 4 establecimientos de salud. Entonces si la cobertura es relativamente buena. Entonces ¿a qué estará asociada la lentitud de la atención?
Nosotras creemos que la lentitud se debe a la gestión. Esto nos provoca una profunda molestia, ya que para trabajar en un recinto clínico (ya sea como secretaria o en administración) se necesita ser eficiente, tratar bien al paciente, ser eficaz. Pero estos puntos no se ven presentes en todos los recintos, principalmente en los públicos en Colina.
La salud es una necesidad fundamental ¿Por qué algunos no pueden acceder a la mejor atención posible?
Tenemos claro que la salud pública en Colina no es mala, pero en comparación a una privada, la diferencia se hace notar. Lo que creemos es que la calidad de la salud pública, debería ser más cercana a la calidad de la privada.
Para lograr esto la salud debería ser la prioridad número uno de la comuna.
La atención de calidad debería ser un requisito para trabajar en un centro médico.
Desde una relación de respeto con el paciente, hasta una página web a la que acceder para conseguir una hora.
Respecto a esto último, en los sitios web se debería proporcionar información como cuando un médico no va a llegar, así muchos se ahorrarían la espera sin sentido.
De esta manera la comuna experimentaría un considerable progreso, no solo en salud si no en calidad de vida de sus habitantes.
