En bastantes hospitales se han formado largas listas de espera, lo que puede deberse a diferentes razones, siendo una de ellas la desinformación de las personas.
Autoras: Anneleis Rehbein, Gabriela López.
Diario El Secreto del Aquelarre. Colegio Alcantara de Talagante.
Es bien conocido que las personas deben esperar largamente en los hospitales para ser atendidas, lo cual puede ir desde unas horas a días. Normalmente se piensa que la gente no es atendida por la falta de doctores o el espacio de recepción, pero también esto sucede a causa de las personas, en particular la falta de información que tienen sobre al lugar donde tienen que ir en caso de un accidente de menor grado, como por ejemplo, un simple dolor de estómago. Esto produce aglomeraciones en la recepción de la sala de urgencias.
Otra causa de la espera es que algunas personas que no poseen una enfermedad grave, al no ser una prioridad en el hospital, fingen tener síntomas de dolores muy fuertes, por lo que los doctores, al no saber con exactitud, deben realizar todo el proceso de analizar lo que aqueja al enfermo, atendiéndolo de inmediato.
Cuando una persona va a la Urgencia primero debe ser registrada, para que así que tomen sus datos. Tiempo después, dependiendo de la cantidad de gente, llaman para tomar los signos vitales, estos son: presión arterial y examen de glicemia.
Después de esto se le da al enfermo una categoría para ser atendido, dependiendo de la gravedad que tiene el paciente, no es por orden de llegada. Las categorías se dividen en cinco: ESI 1 (Riesgo Vital), ESI 2 (Alta Complejidad), ESI 3 (Mediano Riesgo), ESI 4 (Leve) y ESI 5 (No pertinente). ESI significa Índice de Severidad en la Emergencia.
Cada número de grado está relacionado con el mínimo de horas que espera una persona para ser atendida, pero normalmente las de grado 1 no demoran más de 30 minutos.
Hospital de Talagante
En 1990 comenzó su servicio el nuevo Hospital Provincial de Talagante, Dr. Alberto Allende Jones, abarcando Talagante, Isla de Maipo y El Monte. De acuerdo con la cuenta pública del año 2017 del Hospital Provincial, en Urgencia se atendieron 39.293 personas, hubo 6.352 pacientes hospitalizados y se realizaron 32.649 consultas médicas.
Las opiniones de algunas usuarias de este servicio público son muy variadas. Diana Berroeta, por ejemplo, opina que «hay muy pocas camillas al interior del hospital y acusa que hay mucha gente esperando para ser atendida, además de que la mayor cantidad de personas es de grado cuatro». Ella fue al hospital a causa de una enfermedad que posee su padre, el cual fue categorizado como categoría tres, pero tuvo la suerte de ser atendido en tan solo una hora.
En cambio, Teresa Armijo no tuvo tanta suerte como Diana y estuvo cuatro días esperando a que atendieran a su cuñada, quien padece una insuficiencia renal crónica y recién al quinto día pasó a observación, donde la tenían sentada, pues no habían camillas disponibles.
Teresa se encontraba muy enojada a causa del hospital, aunque si bien entiende que la mayoría de las personas que se encuentran en el establecimiento tuvieron que esperar igual que ella, «desearía que este sistema fuera más rápido y que hubiera una mayor capacidad de atención», agrega.
Por otro lado, las hermanas Claudia y Marcela Pinto fueron atendidas de inmediato en la Unidad de Pacientes Críticos del hospital, el cual es mucho más rápido que la Asistencia Pública. Las mujeres se encontraban ahí pues su madre tuvo un accidente cerebrovascular. Este se cataloga como ESI 1, por lo que entra de forma inmediata a esta unidad, la cual es exclusiva para las personas que tienen una enfermedad grado 1 y 2.
La enfermera en jefe de la Unidad de Pacientes Críticos, Fernanda Ferrera, trabaja hace tres años en el Hospital de Talagante. Cuenta que «en esta época no es mucha la cantidad de gente en comparación con la que hay en invierno, pues cuando baja la temperatura sube el número de personas enfermas», comenta.
También explica la causa de por qué dejan pasar a box de forma inmediata a las personas en estado de ebriedad: «a estos no se les da preferencia, sino que deben actuar rápido pues estas personas están ahí por haber producido un accidente automovilístico principalmente y deben realizarles la alcoholemia para ver si están ebrios. Esto debe ser rápido pues el alcohol se evapora de la sangre y esta sería una forma de averiguar que ocurrió en verdad en ese accidente».
“En agosto pasado fue atendido mi esposo en la Urgencia del Hospital de Talagante, él tenía 87 años, lo llevamos muy mal. La primera vez fueron cinco horas de espera y no lo atendieron, por lo que fuimos al Cesfam, y la segunda vez después de dos horas lo pasaron a box. Fue diagnosticado con neumonía en un principio, pero después de varios exámenes descubrieron que tenía daño hepático, renal y pulmonar, pasando tres días en la Urgencia y luego lo trasladaron al Sector Agudo de Pacientes Críticos y después al Sector Medicina», recuerda Matilde Sandoval, esposa de Sergio Barrera.
Agrega que «lamentablemente a los 17 días mi marido falleció y en ese tiempo tuve ocasión de ver cómo hay algunos doctores, enfermeras y auxiliares que tienen la vocación de servicio en sus venas. Lo trataron hasta sus últimos respiros en forma digna y humana. Claro que también vi a otros que están acostumbrados al dolor, que no se inmutan ante el sufrimiento ajeno. Me pregunto si tuvieron alguna vez corazón”.
