Por: Iory Arévalos Riffo
Diario El Rigobertiano, Liceo Doctor Rigoberto Iglesias Bastías de Lebu.
En el mes de abril una noticia sorprendió a los lebulenses. Una mujer adulta mayor que se encontraba grave tuvo que ser trasladada en carretilla desde su casa ubicada en un cerro de Lebu hasta el Hospital Santa Isabel.
De las cuatro ambulancias que posee el hospital, ninguna llegó a buscarla. La familia de la mujer acusó de negligencia y problemas burocráticos.
No es la primera vez que el servicio de urgencias del Hospital Santa Isabel de Lebu evidencia su mala fama.
Unas semanas posteriores ocurrió otro caso: un conocido vecino fue al servicio de urgencias por un dolor que sentía en el pecho, sin embargo, fue derivado a su hogar. Al día siguiente falleció de un infarto.
En nuestro propio equipo de trabajo podemos encontrar otro ejemplo: Un día, uno de sus integrantes llegó al servicio de urgencias del hospital con un dolor abdominal. Soportó varios días una apendicitis mal diagnosticada. Finalmente tuvo que ser llevado al Hospital de Concepción, unas dos horas en ambulancia. Afortunadamente, todo salió bien.
Y podría seguir con más ejemplos.
Según el sitio web del hospital Santa Isabel de Lebu, su Servicio de Urgencia cuenta con una sala de espera, seis box de atención, de los cuales uno de ellos está destinado para realizar reanimación básica y avanzada, ya que cuenta con los implementos e insumos necesarios para ello. Tiene además botiquines de medicamentos e insumos para realizar curaciones o instalación de sondas.
También cuenta con cuatro ambulancias básicas para el traslado de los pacientes tanto dentro como fuera de la provincia de Arauco.
En relación al personal, tiene dos médicos de turno hasta las 22:00 horas. Luego es solo uno, además de un enfermero, un técnico en enfermería, un administrativo, un conductor, dos técnicos en enfermería de ambulancia y un auxiliar de servicio.
La mala fama del servicio de urgencias del Hospital Santa Isabel de Lebu podría justificarse porque es un establecimiento catalogado como “de baja complejidad”. Es decir, su principal objetivo es atender la demanda de prestaciones de salud de patologías menos complejas para una población usuaria de las comunas de Lebu y de Los Álamos (distante unos 30 kilómetros) que bordea los 28 mil potenciales usuarios.
Los casos de mayor complejidad son derivados a otros establecimientos de la Red Asistencial del Servicio de Salud Arauco como el Hospital de Curanilahue, que está clasificado de mediana complejidad, al de Cañete considerado de baja complejidad, o bien al Hospital Regional de Concepción, uno de los más modernos del sur de Chile. Esto último, reconoce el propio sitio web, que afecta frecuentemente la calidad de la atención.
Es la dura realidad que experimentamos los lebulenses. Creo que cuando tenemos un dolor, nos sentimos enfermos o tenemos una fractura, lo pensamos dos veces. ¿Me conviene ir al hospital? ¿Me darán solo dipironas y me regresarán a casa? ¿Estarán los rayos x o las otras máquinas para hacer exámenes en buen estado? ¿Me derivarán esta vez? Siento que no están haciendo bien su trabajo.
Por lo general, hay una convicción de que la cultura de calidad de la atención de urgencias hacia los usuarios mejorará cuando se construya, en el mediano plazo, el nuevo hospital Lebu – Los Álamos.
Este nuevo hospital se construiría en el acceso sur de Lebu, específicamente en el sector de Santa Fe y a una altura considerable sobre el nivel del mar que permitirá descartar la amenaza de un tsunami.
Gracias a este proyecto emblemático, el hospital de Lebu pasará de un hospital de baja a uno de mediana complejidad.
¿Será entonces el fin entonces de la burocracia en el sistema de ambulancias, terminarán los diagnósticos superficiales, los profesionales de la salud con poca experiencia y las derivaciones de urgencias que ponen en riesgo nuestra vida? No estoy muy seguro.
