We Solve soluciona los problemas cotidianos

Autoras: Steffanie Contreras y Silvia Gajardo
Diario El Quinto Ojo, Colegio Particular San José (San Pedro de la Paz)

“We Solve” es un servicio para personas y empresas que ayuda al cliente a entregar o recibir algo. La expresión está tomada del inglés y significa “Nosotros lo solucionamos”. Tiene la oficina en el cuarto piso de un edificio ubicado en Serrano con Barros Arana y se está gestionando el traslado a alguna calle más céntrica en Concepción.

Los dueños no solo son dos socios jóvenes, sino que además son hermanos. Se trata de Sebastián Andrés Torres Aguayo (27) y César Alfredo Torres Aguayo (29), egresados del Duoc de las carreras de Diseño Industrial y Gastronomía.

Sebastián Torres contó a El Quinto Ojo que la idea partió una vez que egresaron de sus carreras y había que entrar al mundo laboral, pues se dieron cuenta que en Chile para conseguir estabilidad económica se debe ser médico o Administrador de Empresas, pues la oferta laboral en sus áreas era escasa y los sueldos estaban bajo sus expectativas.

Surgió la idea de iniciar un emprendimiento que les permitiera alcanzar una situación económica estable para proyectar su vida en una familia.

Torres manifiesta: “Me di cuenta que todo es un negocio y por todo se paga. Y eso no tiene que ser malo, sino que hay que convertirlo en una oportunidad”.

Probaron distintas actividades, buscando emprendimientos que fueran rentables.

Sebastián Torres primero hizo helados caseros para vender. Le iba bien, pero dormía poco, porque en las noches había que revolver las mezclas.

Luego intentó cultivar lechugas, morrón y ciboulette hidropónico y entregarlo a diferentes empresas dedicadas al rubro de la alimentación, pero era difícil vender los productos, pues había una fuerte barrera de entrada, ya que Biopal S.A. tiene todos los clientes de esa área.

Tiempo después les surgió la idea de los bicimensajeros que habían visto en Italia, Europa y Estados Unidos. Lo primero que pensaron fue traer carros de China con estilo de 1920. Y de ahí modificaron su idea hacia tener bicicletas, motos y camionetas, y pretender ayudar a quienes piden hacer un retiro o entregar un objeto o material en un lugar indicado por el cliente. Empezaron a funcionar discretamente. Se anunciaban en Facebook y por el boca a boca. Incluso hicieron unas tarjetas de presentación con papel lustre.

Sebastián Torres recuerda que sus papás no estaban de acuerdo. Querían que se dedicaran a trabajar con su título profesional. Les dijeron que lo que debían hacer era juntar plata para la vejez, en vez de andar probando emprendimientos. Tenían temor de que fracasaran.

Postularon el proyecto a los fondos concursables de Innova Biobío, que es una instancia de descentralización de las gestiones económicas que apoyan el fomento productivo en esta región. Se presentaron junto a otras 1000 propuestas y fueron una de las 150 que obtuvieron los fondos que les permitieron concretar sus sueños.

El dinero ganado fue invertido para potenciar la empresa. Financiaron la página Web, cambiaron el logo y confeccionaron flayer y adhesivos para publicitarse.

We Solve cuenta con tres medios de transporte. El más simple son las tres bicicletas, que es el servicio ecológico y amigable con el medioambiente y que solo usan en Concepción. Transporta hasta 5 kilos de documentos, contratos, medicamentos, compras y cualquier objeto pequeño.

Luego están las motos que llevan el Delivery fuera de Concepción, pues poseen una caja grande de fibra de vidrio que es térmica, liviana y flexible. Además está la camioneta (Courrier), que se ocupa de las encomiendas con cargas complejas y/o frágiles de entre 8 y 800 kilos.

Sus clientes son diversos. Hay quienes piden requerimientos simples como llevar un sándwich desde un restaurant a su casa de un cliente, trasladar una pintura desde una casa a un salón de arte, ir a buscar la
colación o las cartulinas a la casa y llevarlas hasta el colegio de los niños. Y otros clientes que son empresas que requieren comprar y trasladar cantidades grandes de material. We Solve, por ejemplo, compra 600 tablas que ASMAR (Astilleros y Maestranzas de la Armada), necesita y se las va a dejar. Incluso arriendan staff de personal para desempeñar faenas industriales.

Esta empresa funciona de lunes a viernes desde las 8:00 a las 18:00 horas en horario continuado y los sábados desde las 8:00 y hasta las 13:00 horas. Paulatinamente ha ido expandiendo su cartera de clientes y pronto su horario se ampliará de lunes a domingo y durante las 24 horas. Sebastián sostiene que es un negocio rentable si se le vende a las empresas grandes.

El precio es de $3500 cuando el recorrido no supera los 5 kms. Luego de ese tramo se adiciona $300 por kilómetro.

We Solve, según declara César Torres a El Quinto Ojo: “es un emprendimiento que nos permitió la estabilidad económica que nuestras profesiones no estaban permitiendo. Por eso aconsejo a los jóvenes que observen su entorno para descubrir las necesidades y luego ofrezcan un servicio que solucione ese problema. Eso les permitirá generar ingresos, que finalmente es lo que busca cada joven emprendedor”. Sebastián y César para asegurar el éxito de su negocio, minimizan los riesgos, a pesar de que existe un código de confianza entre ellos y los clientes. El contrato de prestación de servicios explicita que son los clientes los responsables de lo que compran o piden que We Solve les traslade.